Conseiller Relation Client (H/F)

Rejoignez l'aventure « LAFRETO Outdoor » !

Nous sommes animés par la passion des sports et des grands espaces. Nous croyons en la liberté qu'offre chaque aventure et en l'authenticité de chaque moment vécu dans ces environnements uniques. Nous voulons créer un groupe d'e-commerçants qui incarne ces valeurs fondamentales et repousse ses limites. Autour de nos univers avec glisshop.com, monsieurgolf.com ou encore glisse-proshop.com .

Si vous êtes à la recherche d'un environnement de travail où la créativité et l'innovation se mêlent, où l'esprit d'équipe est une force et où chaque individu peut apporter ses idées, alors vous êtes au bon endroit. Rejoignez nous ! 

Découvrez nos opportunités d'emploi et rejoignez l'équipe Glisshop pour créer, innover et inspirer ensemble.

Bienvenue dans notre univers montagne, embarquez avec nous dans l'aventure.

Au sein de notre service excellence Client multilingues, vous êtes le garant de l’accueil et de la satisfaction de nos clients, ainsi :

·         Vous conseillez nos clients par téléphone, mail et tchat, dans leur demande d’aide sur nos boutiques onlines, c’est-à-dire à travers la navigation sur nos boutiques, leurs demandes d’informations (moyens et problèmes de transports, moyens de paiement, problèmes d’interface, utilisation de réductions, de points fidélités…) pour favoriser l’acte d’achat;

·         Vous êtes le garant d’une expérience client riche et sur mesure pour chacun de nos clients;

·         Vous effectuez les mises à jour de l’outil CRM;

·         Vous participez à l’amélioration des procédures en étant force de proposition;

·         Vous participez à la gestion des remboursements et des SAV simples.

⏰Horaires du lundi au samedi : 9h-12h/14h-18h ou 10h-12h/14h-19h

Avantages Groupe :

🍔 Carte Tickets Restaurant

🚴Indemnité Kilométrique Vélo

🤝Prime de participation

🏆Association sportive

🏷Promotions sur nos 3 magasins

🎿Location gratuite de matériel Morel Sport (Suber Besse)

• Vous êtes issu d’une formation commerciale, ou dans la relation client

• Vous bénéficiez d'une première expérience réussie d'au moins 1 an dans ce type de fonction 

• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique

• Vous êtes réactif, organisé et autonome

• Vous avez un bon niveau d'anglais