Assistant e-commerce (H/F)

Rejoignez l'aventure « LAFRETO Outdoor » en alternance !

Nous sommes animés par la passion des sports et des grands espaces. Nous croyons en la liberté qu'offre chaque aventure et en l'authenticité de chaque moment vécu dans ces environnements uniques. Nous voulons créer un groupe d'e-commerçants qui incarne ces valeurs fondamentales et repousse ses limites. Autour de nos univers avec glisshop.com, monsieurgolf.com ou encore glisse-proshop.com .

Si vous êtes à la recherche d'un environnement de travail où la créativité et l'innovation se mêlent, où l'esprit d'équipe est une force et où chaque individu peut apporter ses idées, alors vous êtes au bon endroit. Rejoignez nous ! 

Découvrez nos opportunités d'emploi et rejoignez l'équipe Glisshop pour créer, innover et inspirer ensemble.

Bienvenue dans notre univers montagne, embarquez avec nous dans l'aventure.

Le poste

En tant qu'Assistant(e) e-commerce rattaché(e) au Responsable de marché, vos principales missions seront :

- Conseil/satisfaction client :

• Fournir un support exceptionnel aux clients par téléphone, email et chat pour les guider dans leurs achats;

• Gérer les réclamations clients;

• Participer activement aux formations produits pour améliorer vos connaissances techniques.

- Gestion et suivi de l'activité commerciale :

• Enrichir les fiches produits sur nos boutiques en ligne, incluant des détails techniques, des grilles de tailles, et du contenu rédactionnel engageant;

• Effectuer une veille concurrentielle, notamment sur les prix, et proposer des ajustements proactifs;

• Saisir les commandes et collaborer avec les équipes marketing pour des campagnes promotionnelles impactantes;

• Assister le responsable de marché dans la surveillance des niveaux de stock et identifier les besoins de réassort pour optimiser la disponibilité des produits;

• Assister dans la gestion des anomalies de commandes, en collaboration étroite avec les équipes logistiques.

⏰Horaires du lundi au samedi : 9h-12h/14h-18h ou 10h-12h/14h-19h

💶 Rémunération annuelle brute selon le profil (part variable incluse) : 22k à 26k€

Avantages Groupe :

🍔 Carte Tickets Restaurant

🚴Indemnité Kilométrique Vélo

🤝Prime de participation

🏆Association sportive

🏷Promotions sur nos 3 magasins

🎿Location gratuite de matériel Morel Sport (Super Besse)

Profil recherché

Notre profil idéal ? 💫

Diplômé(e) d'une formation commerciale de niveau BAC+2 à BAC+3, vous recherchez une expérience challengeante dans le secteur du e-commerce d'équipements sportifs.

Dôté(e) d'une écoute et d'un sens du relationnel excellents, vous êtes capable de conseiller nos clients sur les différents produits commercialisés.

Votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettent d'interpréter facilement les données.

Vous disposez d'un bon niveau d'Anglais, compte tenu des échanges avec les clients internationaux.

Vous maîtrisez les outils informatiques (notamment Excel).

Flexibilité pour travailler les samedi ⏰